1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en el sitio vesxpress.com es VESXPRESS, con domicilio social en 46 CLOS SAINT-CORNEILLE, 60410 VERBERIE, FRANCE. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, puede escribirnos a contact@vesxpress.com.
2. Datos personales recogidos
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas a continuación:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos del pedido: productos adquiridos, importe, historial de pedidos, dirección de envío y de facturación.
- Datos de pago: tratados exclusivamente por nuestro proveedor bancario; nunca conservamos el número completo de su tarjeta bancaria.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas, duración de la visita, fuente de tráfico.
- Datos de prospección: dirección de correo electrónico y consentimiento, cuando se suscribe a nuestra newsletter.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitación y envío de los pedidos | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Ejecución del contrato |
| Newsletter y ofertas comerciales | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Medición de audiencia y mejora del sitio | Interés legítimo / consentimiento (cookies) |
| Prevención del fraude | Interés legítimo |
4. Plazos de conservación
- Datos de cuenta de cliente: durante la relación comercial y, a continuación, 3 años desde la última compra.
- Documentos contables y facturas: 10 años, de conformidad con el Código de Comercio francés.
- Datos de prospección: 3 años desde el último contacto o hasta la retirada del consentimiento.
- Cookies y datos de navegación: 13 meses como máximo.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios, dentro de los límites de lo necesario:
- Nuestros transportistas y proveedores logísticos, para la entrega.
- Nuestro proveedor de pagos y nuestro banco, para la seguridad de las transacciones.
- Nuestro proveedor de alojamiento y nuestros proveedores técnicos, para el alojamiento y el mantenimiento del sitio.
- Nuestra herramienta de medición de audiencia y de envío de correo electrónico, para el análisis y la comunicación.
- Las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
Ningún dato se vende ni se alquila a terceros.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea. En tal caso, la transferencia se enmarca en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) o en una decisión de adecuación.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y con la Ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés), usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido), sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición, en particular al tratamiento con fines de prospección comercial.
- Derecho a la portabilidad de sus datos.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@vesxpress.com. Se le dará respuesta en un plazo de un mes. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies y rastreadores
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (carrito, sesión, seguridad) y, con su consentimiento, cookies de medición de audiencia y de personalización publicitaria. Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador. La negativa a las cookies no esenciales no impide la navegación ni la realización de pedidos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y sensibilización del personal autorizado. En caso de violación de datos susceptible de generar un riesgo elevado para sus derechos, se le informará a la mayor brevedad posible.
10. Menores
El sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
11. Modificación de la presente política
Esta política puede actualizarse para tener en cuenta la evolución de nuestros servicios o de la normativa. La versión aplicable es la publicada en esta página, cuya fecha de actualización figura al inicio del documento.