Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «CGV») regulan exclusivamente las ventas de máquinas de coser y de accesorios ofrecidas por VESXPRESS, 46 CLOS SAINT-CORNEILLE, 60410 VERBERIE, FRANCE, en el sitio vesxpress.com. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, lo que el cliente reconoce expresamente al marcar la casilla prevista a tal efecto al validar su pedido.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Vesxpress se reserva la posibilidad de modificarlas en cualquier momento, sin que las modificaciones tengan efecto retroactivo sobre los pedidos ya validados.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos son máquinas de coser profesionales y semiprofesionales alimentadas a 220-240 V / 50 Hz, así como los accesorios asociados. Las fotografías y descripciones tienen valor ilustrativo y no constituyen un compromiso contractual; pueden existir ligeras variaciones de acabado, color o embalaje según los lotes del fabricante.
Las características técnicas esenciales (tensión de alimentación, potencia, tipo de arrastre, dimensiones, peso) se indican en cada ficha de producto.
Artículo 3 — Precios
Los precios se expresan en euros (€). Se muestran con IVA incluido para los envíos a Francia y a la Unión Europea —con el IVA francés del 20 % incluido— y sin IVA para los envíos fuera de la Unión Europea, constituyendo entonces la venta una exportación exenta.
El IVA aplicable se calcula automáticamente en el momento del carrito según la dirección de envío del cliente. Por tanto, un cliente con envío fuera de la Unión Europea se beneficia de la deducción del IVA francés en su total.
Vesxpress se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.
El precio total adeudado comprende el precio de los productos y, en su caso, los gastos de envío, indicados antes de la validación definitiva del pago.
Artículo 4 — Pedido
El pedido se considera celebrado cuando el cliente ha validado su carrito, ha aceptado las presentes CGV y ha procedido al pago, y se le ha remitido un correo electrónico de confirmación del pedido. Vesxpress se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude, dirección incompleta o indisponibilidad del producto.
La información contractual es conservada por Vesxpress y puede comunicarse previa solicitud por escrito.
Artículo 5 — Pago
El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), PayPal o transferencia bancaria. Las transacciones están protegidas por nuestro proveedor de pagos, conforme a los estándares PCI-DSS; los datos bancarios nunca circulan en claro por nuestros servidores.
El cliente garantiza estar plenamente facultado para utilizar el medio de pago empleado. En caso de impago, el pedido se anula automáticamente.
Artículo 6 — Envío
Las modalidades, plazos, zonas y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envío y devolución, que forma parte integrante de las presentes CGV. Los plazos son indicativos; un retraso razonable no podrá dar lugar a anulación ni a indemnización, salvo disposición legal en contrario.
La transmisión de los riesgos se produce con la entrega física del producto al cliente. Corresponde al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y formular, en su caso, reservas ante el transportista.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivación, en las condiciones previstas en la Política de envío y devolución. Se aplican las excepciones legales (bienes personalizados, bienes precintados).
Artículo 8 — Garantías
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía contra los vicios ocultos, en las condiciones legales. La garantía comercial del fabricante, cuando exista, se añade sin sustituirlas; su duración y su alcance se precisan en la ficha de producto o en la documentación facilitada.
La garantía no cubre el desgaste normal, los consumibles (agujas, correas, aceites), ni los daños derivados de un uso no conforme, de una alimentación eléctrica inadecuada, de una reparación por un tercero no autorizado o de una falta de mantenimiento.
Artículo 9 — Responsabilidad
Vesxpress responde de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato. No obstante, su responsabilidad no podrá verse comprometida por los daños indirectos, las pérdidas de explotación o los perjuicios inmateriales. En todo caso, la responsabilidad de Vesxpress se limita al importe del pedido de que se trate.
Artículo 10 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La ejecución de las obligaciones queda suspendida durante la duración del acontecimiento.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos del sitio (textos, fotografías, logotipos, marcas, bases de datos, código) está protegido por el derecho de propiedad intelectual. Toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización previa por escrito, está prohibida y constituye una infracción (contrefaçon).
Artículo 12 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD.
Artículo 13 — Mediación y resolución de litigios
En caso de reclamación, el cliente se dirigirá prioritariamente a nuestro servicio de atención al cliente en contact@vesxpress.com o al (+33) 7 57 82 02 38. A falta de solución amistosa, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El presente contrato se rige por el Derecho francés; los tribunales franceses son competentes, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables a los consumidores.
Artículo 14 — Idioma y aceptación
Las presentes CGV están redactadas en francés; sus eventuales traducciones se facilitan a título informativo y la versión francesa prevalece en caso de divergencia. La aceptación de las CGV se materializa mediante la casilla de verificación en el momento del pedido.