Versand- und Rückgaberichtlinie

1. Liefergebiete

Wir versenden aus Frankreich an die folgenden Ziele:

• Französisches Mutterland (France métropolitaine) (einschließlich Korsika).
• Europäische Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
• Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen: auf Angebot, Zollgebühren zu Lasten des Empfängers.

Da Nähmaschinen sperrige und schwere Geräte sind, können für bestimmte Ziele spezifische Transportangebote erforderlich sein. Sie werden hierüber vor der Bestätigung der Zahlung informiert.

2. Versandkosten

Es wird kein kostenloser Versand angeboten: Die Versandkosten werden gemäß dem oben angegebenen Ziel berechnet. Für Nähmaschinen, sperrige und schwere Geräte, kann ein spezifisches Transportangebot erstellt werden; Sie werden hierüber vor der Bestätigung der Zahlung informiert.

Die Fristen sind unverbindlich und laufen ab der Versandbestätigung, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

3. Mehrwertsteuer und Zollgebühren

Lieferung nach Frankreich: Alle angezeigten Preise verstehen sich inkl. MwSt. (alle Steuern inbegriffen), einschließlich französischer Mehrwertsteuer in Höhe von 20 %. Der im Warenkorb und bei der Bestellung angezeigte Betrag ist der endgültig gezahlte Betrag, ohne Lieferoptionen.

Lieferung in die Europäische Union: Die französische Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % wird ebenfalls angewandt, gemäß der Regelung für innergemeinschaftliche Fernverkäufe für Unternehmen, deren grenzüberschreitender Umsatz unter der Schwelle von 10 000 € pro Jahr bleibt (Artikel 258 B des französischen Steuergesetzbuches [Code général des impôts]). Die angezeigten Preise verstehen sich daher für alle Ziele der Europäischen Union inkl. MwSt.

Lieferung außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Vereinigte Staaten usw.): Die Preise verstehen sich exkl. MwSt. Die französische Mehrwertsteuer wird nicht angewandt, da der Verkauf eine steuerbefreite Ausfuhr darstellt. Je nach Bestimmungsland können vom Transportunternehmen oder von der Zollverwaltung eine lokale Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Verzollungskosten verlangt werden; diese gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers und werden nicht von Vesxpress erhoben.

Hinweis zum Preis: Die anwendbare Mehrwertsteuer wird im Warenkorb automatisch anhand der vom Kunden eingegebenen Lieferadresse bestimmt. Bei einem Kunden mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union wird der Betrag der französischen Mehrwertsteuer somit von seiner Gesamtsumme abgezogen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei sperrigen Maschinen kontaktiert Sie unser Transportunternehmen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

5. Empfang des Pakets

Wir bitten Sie, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen. Bei erkennbaren Schäden, Fehlen oder Mängeln müssen Sie:

1. das Paket ablehnen oder präzise und datierte Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen;
2. die Verpackung und das Produkt fotografieren;
3. uns den Vorfall innerhalb von 3 Werktagen unter contact@vesxpress.com oder unter (+33) 7 57 82 02 38 melden.

6. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) steht Ihnen ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen zu, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihren Entschluss begründen zu müssen. Teilen Sie uns dazu Ihren Entschluss per E-Mail an contact@vesxpress.com oder über das Kontaktformular mit und geben Sie dabei die Bestellnummer an.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises der Versendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

7. Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und vollständig zurückgesandt werden, mit allem Zubehör, allen Anleitungen und der Originalverpackung.
• Eine Rückgabeerlaubnis (RMA-Nummer) muss vorab angefordert werden; Pakete ohne RMA werden nicht angenommen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
• Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt und versichert werden; wir empfehlen einen Transport mit Sendungsverfolgung.

8. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) unterliegen folgende Waren nicht dem Widerrufsrecht: Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können, sowie Waren, die schnell verderben können.

9. Gesetzliche Garantien

Unabhängig von der kommerziellen Garantie des Herstellers profitieren alle unsere Produkte von:

• der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit von 2 Jahren (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches [Code de la consommation]);
• der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches [Code civil]), innerhalb einer Frist von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels.

Um diese Garantien in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter contact@vesxpress.com mit Ihrer Rechnung und einer Beschreibung des Defekts. Die Versandkosten im Zusammenhang mit einem nicht vertragsgemäßen Produkt gehen zu unseren Lasten.

10. Versteckte Mängel und Streitigkeiten

Im Streitfall können Sie sich kostenlos an den Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) wenden, dessen Kontaktdaten in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben sind. Das zuständige Gericht wird nach den allgemeinen Rechtsvorschriften bestimmt.