1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site vesxpress.com est VESXPRESS, dont le siège est situé 46 CLOS SAINT-CORNEILLE, 60410 VERBERIE, FRANCE. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@vesxpress.com.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Identification et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes, adresse de livraison et de facturation.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire bancaire ; nous ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire complet.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic.
- Données de prospection : adresse e-mail et consentement, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et expédition des commandes | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Service client et gestion des retours | Exécution du contrat |
| Newsletter et offres commerciales | Consentement (retirable à tout moment) |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Intérêt légitime / consentement (cookies) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Durées de conservation
- Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat.
- Documents comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire :
- Nos transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison.
- Notre prestataire de paiement et notre banque, pour la sécurisation des transactions.
- Notre hébergeur et nos prestataires techniques, pour l’hébergement et la maintenance du site.
- Notre outil de mesure d’audience et d’e-mailing, pour l’analyse et la communication.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou par une décision d’adéquation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@vesxpress.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation publicitaire. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation ni la commande.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges via HTTPS/TLS, contrôle des accès, sauvegardes régulières, sensibilisation des personnes habilitées. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.
10. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête de document.